Versand

Als u een aankoop wilt doen op onze site, moet u rekening houden met:

Als u een aankoop wilt doen op onze website, moet u rekening houden met het volgende:

Service en ondersteuning op al zijn platforms zijn in het Engels.

Op het moment van aankoop stemt de consument ermee in het product te importeren voor persoonlijk gebruik in overeenstemming met de huidige en toepasselijke wetgeving. Met andere woorden, de consument aanvaardt dat hij de eindgebruiker van het product is of dat hij het aan een andere persoon overdraagt, waarbij hij zich er steeds toe verbindt het te kopen voor persoonlijk gebruik en niet voor commerciële of wederverkoopdoeleinden.

Het verkoopbedrag van het product is al inclusief invoerrechten zoals invoerrechten, belastingen en andere toepasselijke waarden, maar het kan door een lokale douane-inspectie gaan met extra registratiekosten die door de lokale autoriteiten in rekening worden gebracht. In dit geval is het raadzaam om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice om deze situatie te melden. Golden Luxury Concept is niet verantwoordelijk voor het betalen van extra belastingen of heffingen die nodig zijn om de levering van het product aan de klant te garanderen.

De op onze website gepubliceerde producten mogen alleen door natuurlijke personen worden gekocht. In het geval dat een (rechts)persoon het product koopt, wordt de bestelling geannuleerd.

De taal van aanvullende documentatie bij internationale producten, zoals B. Instructies en veiligheidsmededelingen kunnen afwijken van het Spaans. De koper is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van het product.

De klant heeft tot 10 kalenderdagen vanaf de dag dat zijn bestelling is verzonden om ons een wijzigingsverzoek te sturen. We ruilen alleen andere producten, we betalen geen geld terug.

Met betrekking tot het natuurlijke en voor de hand liggende gebruik van de producten die via www.goldenluxuryconcept.com worden verkocht en om redenen van volksgezondheid, verklaart Golden Luxury Concept  uitdrukkelijk dat het het herroepingsrecht voor geen van de producten die het aanbiedt, respecteert. Met andere woorden, er worden geen wijzigingen aangebracht als het product niet naar wens is of niet aan uw verwachtingen voldoet.

Aangezien wij gratis verzending aanbieden, draagt ​​de klant zowel de verzendkosten naar ons als de retourzending naar zijn huisadres. Pakketten die niet door de plaats van herkomst zijn betaald, worden niet geaccepteerd, anders worden de verzendkosten in mindering gebracht op de retourzending.

De beschermde zending dekt logistieke verliezen, vertragingen bij verzending en/of elke gebeurtenis die zich voordoet op weg van het pakket naar de eindklant. Dit betekent NIET dat de verzendtijd korter zal zijn dan bij traditionele verzending.

 

____________________________________________________________________________

 

BESTELLEN

Standaard en versnelde levering
Bij standaard levering worden bestellingen bezorgd door het nationale postkantoor van het land van bestemming. Selecteer daarom een ​​adres waar tijdens kantooruren iemand beschikbaar is om het pakket in ontvangst te nemen.

Voor spoedzendingen worden bestellingen verzonden met verschillende vervoerders, afhankelijk van de bestemming. De verzendkosten kunnen variëren, afhankelijk van de bestemming en de grootte van uw bestelling. Verzendkosten en dienstverleners worden weergegeven bij het afrekenen.

Verzenden jullie internationaal?
Ja, we verzenden wereldwijd!

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

We streven ernaar om uw bestelling binnen 1-6 werkdagen vanuit onze fabriek te verzenden. Heb echter geduld voor het geval dat we extra tijd besteden aan het controleren/afwerken van uw artikelen, vooral tijdens het hoogseizoen tegen het einde van het jaar.

Er is ook een kans dat het door u bestelde artikel niet meer in stock , hoewel we ons best doen om dit te voorkomen. We zullen zeker proberen je zo snel mogelijk op de hoogte te stellen als dit gebeurt.

Van tijd tot tijd tijdens het afrekenen kan het voorkomen dat de geschatte levertijd uitzonderlijk lang is. Dit kan zijn omdat sommige producten momenteel geen voorraad hebben en het product wordt aangevuld.

Neem contact op met onze klantenservice, als u vragen heeft over de levertijd.

Hoe lang duurt het na verzending van de producten voor standaard verzending om het pakket te bezorgen?
Degene die wordt weergegeven op de afrekenpagina Geschatte levertijd omvat de voorbereidingstijd voor verzending en ook de totale verzendtijd. De levertijd varieert sterk van land tot land. Kortom, de levertijd kan slechts ongeveer 14-21 werkdagen zijn.

Voor standaardverzending kan de levertijd niet worden gegarandeerd, omdat er veel factoren zijn die de snelheid beïnvloeden. Dus we raden een versnelde verzending aan als er een deadline is die u wilt halen. De bovenstaande tijden zijn geschatte tijden die door het postkantoor worden gebruikt en zijn exclusief de douaneverwerkingstijd in het land van bestemming. In sommige gevallen kan het lokale douanekantoor van uw land aanvullende documenten en tijd nodig hebben om uw pakket in te klaren en dit kan ook verdere vertragingen bij de levering veroorzaken.



Hoe worden bestellingen verwerkt?
Om een ​​bestelling te plaatsen, moet de klant de online aankoopprocedure volgen en op de knop "KOPEN" klikken. De klant ontvangt vervolgens binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van zijn bestelling ("orderbevestiging"). De klant wordt ook binnen 5 werkdagen via e-mail op de hoogte gebracht dat de bestelling is verzonden ("Verzendbevestiging"), met het relevante trackingnummer en instructies voor het correct volgen van de zending. Evenzo kan de klant de status van zijn bestelling controleren onder "VOLG EEN BESTELLING". Het is de volledige verantwoordelijkheid van de klant om zijn bestelling te volgen zodra het trackingnummer is afgeleverd.

In het geval dat de klant een fout heeft gemaakt bij het verzenden van zijn gegevens, kan hij de details binnen 24 uur na de wijziging retourneren koop direct met ondersteuning. In het geval dat de fout betrekking heeft op de lopende bestelling, moet de klant contact opnemen met de klantenservice waar, indien mogelijk, de bestelling wordt doorgestuurd naar een filiaal of opnieuw wordt verzonden als deze wordt teruggestuurd naar de afzender.

Als de klant spijt heeft van zijn aankoop, heeft hij 12 uur de tijd vanaf de aankoopdatum om deze te annuleren en de bestelling te annuleren.

 

Hoe vindt de verzending en bezorging plaats?
Op het moment van betaling vraagt ​​Golden Luxury Concept de klant om de verzendmethode te selecteren om door te gaan met de levering van zijn bestelling. Verzendkosten variëren afhankelijk van de geselecteerde verzendmethode en worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en voordat de bestelling wordt voltooid.

Bestellingen en betalingsbevestigingen die na 12:00 uur (lokale tijd) worden ontvangen, worden de volgende bestelling verwerkt dag.

De levertijd van uw bestelling is 14 tot 30 volledige werkdagen, gerekend vanaf de datum van het plaatsen van de bestelling en de betaling van de bijbehorende prijs. In het geval dat zich omstandigheden voordoen die voortvloeien uit de personalisatie van de producten, of zich onvoorziene of buitengewone omstandigheden voordoen, Golden Luxury Concept Let op dat levertijden kunnen variëren.

Als we om welke reden dan ook de leverdatum niet kunnen halen, zullen we u hiervan op de hoogte stellen en u de mogelijkheid geven om door te gaan met de aankoop en een nieuwe leverdatum

Voor de toepassing van deze Voorwaarden wordt de "Levering" of Bestelling geacht te zijn "Geleverd" op het moment dat de Klant of een door de Klant aangewezen derde partij de Producten fysiek in bezit krijgt. , hetgeen wordt geaccrediteerd door ondertekening van de ontvangst van de bestelling op het afgesproken afleveradres.

In geval van onmogelijkheid op het moment van levering van de bestelling, communiceert het transportbedrijf met de klant om een ​​tweede levering te regelen, als de tweede levering niet plaatsvindt, wordt het product teruggestuurd naar het hoofdkantoor of naar de afzender, afhankelijk van het logistieke bedrijf.

In het geval dat de bestelling niet kon worden afgeleverd bij de klant omdat hij niet thuis of buiten het verzorgingsgebied is, wordt het doorgestuurd naar het dichtstbijzijnde filiaal van de klant. In dit geval zal Golden Luxury Concept de aankoop niet annuleren of het geld terugbetalen, maar het gekochte product opnieuw verzenden.

 

Kan Golden Luxury Concept een bestelling annuleren?

Golden Luxury Concept behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren (zelfs als deze eerder is geaccepteerd) zonder verantwoordelijk te zijn voor enige schade en/of kosten in de volgende gevallen: Als er een onvrijwillige fout is opgetreden in de online winkel; bijvoorbeeld een betalings- of opslagfout;

Als er reden is om aan te nemen dat de klant minderjarig is of dat de te gebruiken creditcard niet voldoet aan de in deze voorwaarden beschreven vereisten;

Als de aan klanten verstrekte betalingsinformatie onjuist of niet verifieerbaar is. Als het door de klant opgegeven afleveradres buiten het territorium ligt of als de bestelling niet kan worden afgeleverd op het door de klant opgegeven adres.

Als een van deze gevallen wordt gedetecteerd, Golden Luxury Concept zal u via e-mail op de hoogte stellen om het probleem op te lossen voordat er actie wordt ondernomen.


PROBLEMEN MET HET PRODUCT
Zodra de bestelling is ontvangen, wordt de klant geadviseerd om de status van de bestelling te controleren en in geval van detectie van een functioneel defect (i) het product te retourneren en Golden Luxury Concept terugbetaling van de toepasselijke aankoopprijs en eventuele verzendkosten die u heeft kunnen betalen, of (ii) het product vervangen door een nieuw exemplaar in goede staat zonder extra kosten kosten.

 

WIJZIGINGEN EN/OF RETOURNEREN

i. Wijzigingen, retouren en reparaties

In het geval dat het nieuwe product door de consument is gekocht op www.goldenluxuryconcept.com :

Defect;

ontbrekende delen of stukken;

Niet geschikt voor het natuurlijke gebruik waarvoor het bedoeld is

Het is eerder gerepareerd door de technische dienst van Golden Luxury Concept en heeft nog steeds defecten of nieuwe storingen.

Zodra de zaak is onderzocht door het personeel van Golden Luxury Concept, kan de consument zijn wettelijke garantie uitoefenen, in overeenstemming met de huidige regelgeving, door naar eigen goeddunken binnen de eerste 14 dagen na ontvangst van het product te vragen:

1. Volledige terugbetaling van de betaalde prijs
2. Productwijziging
3. gratis reparatie

Dus als een terugbetaling wordt aangevraagd, zal Golden Luxury Concept het volledige bedrag van de productprijs terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel dat de klant heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie. 

Terugbetalingen worden gedaan binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van de goederen in de magazijnen van Golden Luxury Concept. Eventuele gemaakte verzend- of retourkosten worden niet vergoed. De verzendkosten worden alleen terugbetaald als Golden Luxury Concept per vergissing een ander product of een defect heeft geleverd.

Deze retourzending gebeurt onder de verantwoordelijkheid van de klant, die een aankoopbewijs moet bijvoegen. Het product moet in perfecte staat en in de originele verpakking zijn.

De termijn waarbinnen de klant de betaling op zijn rekening ziet, is afhankelijk van zijn bank.



ii. Herroepingsrecht

Belastingen en invoerrechten
Sommige landen kunnen invoerbelastingen, invoerrechten en gerelateerde douanekosten in rekening brengen bij invoer, en de kosten worden niet teruggevorderd van alle betalingen die u aan ons heeft gedaan. Indien van toepassing worden deze kosten bepaald en geïnd door de douane in het land van bestemming. Neem voor meer informatie over kosten rechtstreeks contact op met uw lokale douanekantoor.